Referensimaluku.id,-Tual-Kepala Cabang PT Pelayaran Nasional Indonesia (Pelni) Cabang Tual, Teguh Hari Setiadi, menegaskan komitmen perusahaan dalam memberikan pelayanan terbaik serta menjamin kenyamanan bagi seluruh penumpang kapal Pelni yang beroperasi di wilayah Maluku bagian Tenggara dan sekitarnya.
Menurut Teguh, pihaknya terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari aspek operasional maupun kenyamanan penumpang di atas kapal. Upaya tersebut dilakukan melalui peningkatan ketepatan jadwal pelayaran, perbaikan fasilitas kapal, hingga pelayanan yang ramah dari seluruh awak dan petugas Pelni.
“Kami selalu berkomitmen memberikan layanan terbaik bagi masyarakat. Pelni tidak hanya mengantarkan penumpang dari satu pelabuhan ke pelabuhan lain, tetapi juga berusaha memastikan perjalanan yang aman, nyaman, dan berkesan,” tegas Teguh Hari Setiadi, Selasa (28/10/2025).
Ia menjelaskan, Pelni Cabang Tual melayani sejumlah rute penting yang menghubungkan wilayah-wilayah kepulauan di Maluku dan Papua. Keberadaan kapal Pelni menjadi sarana vital dalam menunjang mobilitas masyarakat serta distribusi logistik antar daerah di kawasan timur Indonesia.
Selain memperkuat aspek pelayanan, PT Pelni juga terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi, di antaranya melalui penerapan sistem pemesanan tiket secara daring (online) dan penyediaan layanan informasi melalui kanal digital resmi perusahaan.
“Kami juga terbuka terhadap setiap masukan dari masyarakat. Kritik dan saran menjadi bahan evaluasi bagi kami untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan,” tambahnya.
Sementara itu, Arsal, salah satu penumpang yang ditemui di Pelabuhan Tual, mengapresiasi peningkatan layanan yang diberikan oleh Pelni.
“Sekarang pelayanan Pelni sudah jauh lebih baik. Petugas ramah dan jadwal kapal juga lebih tertib, jadi kami sebagai penumpang merasa nyaman,” ungkapnya.
Dengan berbagai langkah tersebut, PT Pelni Cabang Tual berkomitmen untuk terus menghadirkan pelayanan prima demi kenyamanan dan keselamatan seluruh penumpang di wilayah timur Indonesia.(RM-07)
Discussion about this post