REFMALID (AMBON)– Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon mendapat penghargaan pelayanan publik hasil penilaian tahun 2024 oleh Ombudsman RI Perwakilan Maluku.
“Saya memberikan apresiasi terhadap kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Ambon dalam meningkatkan pelayanan publik”, kata Hasan Slamat usai mengumumkan hasil survei kepatuhan pelayanan publik tahun 2024, di Balai Kota Ambon, Senin (16/12/2024).
Hasan menyebutkan ada
empat dimensi, yakni input, proses, output, dan pengaduan. Untuk dimensi output, pelayanan Pemkot Ambon berhasil mendapatkan pengakuan yang membanggakan, ujar Hasan.
Kata Hasan, Hasil survei tersebut juga menunjukkan bahwa masyarakat sebagai pengguna layanan merasa puas dengan pelayanan yang diberikan.
Objektivitas survei ini kami jamin, dan hasilnya membuktikan bahwa Pemerintah Kota Ambon memberikan pelayanan terbaik. Kebanggaan ini bukan hanya untuk daerah kita, tetapi menjadi motivasi agar di tahun 2025 nanti kita dapat menerima penghargaan di Jakarta, ujar Hasan.
Hasan juga mengingatkan pentingnya tindak lanjut atas dua rekomendasi yang diberikan Ombudsman, yaitu pengelolaan sampah di kawasan Trikora dan peningkatan status pegawai P3K di Dinas Pemadam Kebakaran (Damkar).
“Kami berharap perbaikan segera dilakukan oleh instansi terkait, terutama dalam penanganan sampah dan proses seleksi P3K di Damkar. Jika ini diselesaikan dengan baik, maka hambatan yang ada saat ini tidak akan mengganggu capaian di tahun mendatang,” tegasnya.
Hasan juga menyampaikan bahwa hasil survei terbaru tersebut diumumkan dalam sebuah acara selebrasi yang diadakan dua hari lalu di Swiss-Belhotel Ambon.
Pada acara tersebut, penghargaan diberikan kepada sejumlah instansi yang berhasil menunjukkan kinerja terbaik dalam pelayanan publik di tingkat provinsi.
“Kami berharap semua pihak terus berkomitmen untuk meningkatkan kualitas pelayanan. Apa yang kita capai tahun ini adalah hasil dari kerja keras dan ketekunan seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD),” tandasnya.
Dengan adanya evaluasi dan perbaikan yang dilakukan, Hasan optimistis bahwa prestasi pelayanan publik di Maluku, khususnya Kota Ambon, akan semakin baik di tahun-tahun mendatang.
Sementara itu, Penjabat Walikota Ambon, Dominggus Kaya, menyatakan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari upaya keras pemerintah kota dalam mendorong penerapan Standar Pelayanan Minimal (SPM), khususnya pada enam urusan wajib terkait pelayanan dasar.
Tiga di antaranya yang menjadi sorotan utama adalah sektor kesehatan, pendidikan, dan sosial, selain sektor lain seperti Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) serta Dukcapil.
“Kami sangat bersyukur bahwa pelayanan di sektor-sektor tersebut mampu mencapai nilai tertinggi di tingkat Provinsi Maluku. Ini adalah prestasi yang luar biasa dan membanggakan. Terima kasih kepada 5 OPD dan 2 Puskesmas yang telah bekerja keras untuk mewujudkan hal ini. Sebagai pelayan masyarakat, tugas kita adalah memberikan yang terbaik bagi masyarakat,” ujar kaya.
Tak hanya itu, Kota Ambon juga berhasil meraih penghargaan tingkat nasional dalam Ajang Apresiasi Bangga Berwisata di Indonesia (ABBI) yang digelar di Banyuwangi.
Kota Ambon dinobatkan sebagai juara pertama untuk kawasan Sulawesi, Maluku, dan Papua, mengungguli kota-kota lain dari 500 peserta yang diseleksi menjadi 50 finalis.
Kaya menjelaskan bahwa penghargaan ini diberikan atas penilaian terhadap potensi wisata di dua negeri, yakni Rutong dan Laha.
Negeri Laha menjadi fokus utama karena kawasan tersebut berbasis maritim dan menawarkan daya tarik wisata bahari yang sangat diminati.
“Kami sangat bangga dengan capaian ini, terima kasih kepada Dinas Pariwisata dan seluruh jajaran yang telah bekerja keras mempersiapkan semuanya,” katanya.
Untuk itu, Kaya berharap keberhasilan ini dapat menjadi motivasi bagi OPD lainnya untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik.
Ia juga menekankan pentingnya menjaga semangat kerja dan tanggung jawab sebagai pelayan masyarakat.
“Kami berharap seluruh OPD terus termotivasi untuk memberikan pelayanan terbaik, terlebih ketika menjadi objek penilaian Ombudsman atau lembaga lainnya. Pelayanan publik adalah tugas utama yang harus dilakukan dengan dedikasi penuh,” tegasnya.
Capaian ini membuktikan komitmen Pemerintah Kota Ambon dalam memberikan pelayanan yang optimal kepada masyarakat, sekaligus memperkuat posisi Ambon sebagai kota yang unggul dalam berbagai aspek pembangunan dan pelayanan publik. (RM-04)
Discussion about this post